Часто задаваемые вопросы

Компания Кредит24 официально зарегистрирована в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Мы выдаем займы на основании Договора займа между физическим лицом и ТОО «Кредит24». Для выдачи займов используем только собственные средства. Деятельность компании полностью соответствует действующему законодательству Республики Казахстан.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Кредит24»
Юридический адрес:
улица Алмалы бақ, дом 11а
микрорайон Алатау, Бостандыкский район
Алматы, 050023
Казахстан

Банковские реквизиты:
БИН: 130740008462
счет/IBAN: KZ299261802169055004
В АФ АО «Казкоммерцбанк», Алматы
БИК: KZKOKZKX

- Микрозайм от 7 000 до 200 000 тенге
- под 2% в день
- на срок до 31 дня
Нано-займ создан для случаев, когда нужно срочно получить небольшую сумму наличными. Первый займ выдается на сумму от 7 000 до 100 000 тенге на срок до 31 дня. Верните долг вовремя, и сумма второго займа вырастет до 150 000 тенге. Правила получения Нано-займа

Понятие годовой эффективной ставки вознаграждения было разработано для унификации и сопоставления стоимости традиционных кредитов а период от года до нескольких лет. Для Нано-займов Кредит24, которые рассчитаны на несколько дней или недель понятие ГЭСВ не применимо, так как оно искусственно увеличивает фактический срок начисления процентов до года, тем самым искажает результат. Результатом является искаженное число, которое не имеет никакого отношения к фактической процентной ставке и вводит многих в заблуждение.

Неприменимость методики ГЭСВ можно встретить и в других аспектах повседневной жизни. Если вы, к примеру воспользовались услугой Экстра баланс или Доверительный платеж вашего мобильного оператора, т.е. заняли на 3 дня 500 тенге, вернули их оплатив за услугу 100 тенге и за экстренную помощь, это выглядит вполне нормальным. Тем не менее, если вы эту сумму будете рассматривать как кредит и посчитаете по стандартной годовой ставке вознаграждения, это будет означать 24 000% годовых - это намного больше, чем годовая процентная ставка в Кредит24.

В нашем втором продукте «Мега-займ» ставка вознаграждения составляет 56% годовых, и здесь более уместно говорить о годовой ставке, так как это займ на срок 12 месяцев.

Мы много работаем над тем, чтобы убедиться, что предоставляем деньги только тем, кто может погасить займ, но обрабатывая сотни тысяч заявок, всегда есть вероятность выдать человеку, в котором мы могли ошибиться или бывает так, что у людей меняются жизненные обстоятельства, которые влияют на их платежеспособность.

Если у клиента возникают сложности с погашением займа, мы всегда стараемся составить план поэтапного погашения с помощью инструмента реструктуризации займа. Клиент может разбить оплату суммы задолженности на срок от 2 до 6 месяцев.

Наконец, если мы не сможем связаться с кем-либо или договориться о разумном плане погашения, наша политика такова, что мы замораживаем задолженность по займу, когда сумма переплаты достигнет 250% от суммы займа. Для клиента это является гарантией того, что его задолженность никогда не будет бесконечно и бесконтрольно расти.

Требования банков к получателям кредитных карт достаточно высокие, поэтому не все ее могут получить, к тому же многие не хотят пользоваться картами. Кроме этого, как правило, ставка сохраняется низкой при определенных правилах - например, при использовании ее только для безналичных расчетов. Многим же нужны наличные деньги.

Также кредитная карта является достаточно опасной с точки зрения привыкания к ней - деньги на ней становятся доступными сразу при погашении задолженности на карте и всегда имеется соблазн воспользоваться ею. В итоге расходы и увеличение долга могут стать бесконтрольными.

Займы же в Кредит24 имеет ограниченный размер, длину и сумму процентной ставки, поэтому при получении займа клиент всегда точно знает когда, сколько он должен вернуть, чтобы закрыть задолженность, в отличие от сложных расчетов, которые применяются в кредитных картах.

В качестве ответственного кредитора мы используем данные из ряда источников, включая кредитные бюро. Мы также обязаны предоставлять информацию в кредитные бюро в обратном порядке, в рамках соглашений о сотрудничестве с ними.

Гражданин Казахстана старше 21 года. Нужны прописка, банковская карта или банковский счет и мобильный телефон с казахстанским номером. Если в прошлом вы допустили просрочку по займам Кредит24, шансы получить новый займ снижаются.

В любой точке Казахстана. Для заявки нужен только интернет и мобильный телефон.

Для онлайн-займов Кредит24 вы не собираете справки и не ищете поручителей. Запрашивая первый займ, вы заполняете анкету на сайте и ваши данные сохраняются в «Личном кабинете». Мы оцениваем внесенную информацию и принимаем решение. Для последующих займов вы указываете в заявке только сумму и срок погашения.

Заявка на онлайн-займ подается только на сайте Кредит24. Если при заполнении заявки возникли вопросы, воспользуйтесь подсказкой или свяжитесь со службой поддержки:   +7 (727) 355 24 24, +7 (778) 021 24 24.

Нет, заявки подаются только на сайте Кредит24. Если возникли вопросы по заявке, звоните в службу поддержки: +7 (727) 355 24 24, +7 (778) 021 24 24.

Действующие займы других компаний или кредиты — не причина для отказа в выдаче займа. Но взвесьте все за и против: даже незначительная просрочка негативно отразится на вашей кредитной истории. Сможете ли вы вернуть все долги? Лучше закрыть предыдущий займ и после этого подать заявку в Кредит24.   

Да, если у вас подключен роуминг. Для получения онлайн-займа нужен доступ в интернет и мобильный телефон с номером казахстанского оператора. Мы отправим на него sms-код для подписания договора.   

Вы можете взять займ только на свое имя, используя личные данные. Если имена в заявке не совпадают, мы отказываем в займе.

Вы можете получить займ в декретном отпуске. Если у вас есть постоянный источник дохода — подавайте заявку. Если нет, то прочтите наши рекомендации перед тем, как принять решение.

Мы не требуем справку с места работы при подаче заявки. Но подумайте о том, как вы будете погашать займ, если не получаете заработную плату регулярно. Прежде, чем принять решение, прочтите наши рекомендации .

Когда вы подаете на онлайн-займ, вы не подтверждаете доходы. Вы работаете на себя и получаете постоянный заработок, который не подтверждается пенсионными отчислениями? Тогда подавайте на займ. Если нет, то оцените свои силы и примите взвешенное решение. Прочтите наши рекомендации.

Да, можете, если вам исполнился 21 год. Но мы рекомендуем подавать заявку, только если у вас есть постоянный заработок и вы уверены, что вернете займ с процентами. Прежде, чем принять решение, прочтите наши рекомендации.

Даже если у вас были просрочки, у вас есть шансы получить займ. Заявку обрабатывает автоматизированная система, которая анализирует, помимо кредитной истории, ваш уровень дохода и личные данные.

Для постоянных клиентов Кредит24 действуют улучшенные условия: начиная с четвертого все последующие займы предоставляются по ставке 1,75% в день.

В «Личном кабинете» на Кредит24, а еще мы пришлем sms-сообщение на ваш мобильный телефон в течение 20 минут после получения заявки.

В первый раз вы можете взять Нано-займ от 7 000 до 100 000 тенге на срок до 31 дня. Верните займ вовремя и сумма второго займа вырастет до 150 000. Правила получения Нано-займа

Вы запрашиваете займ на сайте Кредит24, вам не нужно никуда ходить. Вы заполняете заявку в «Личном кабинете», а затем подписываете договор с помощью sms-кода, который мы пришлем на мобильный телефон.

Вы не можете отозвать заявку, но всегда можете вернуть займ досрочно без штрафов и сэкономить на процентах.

Такое могло произойти по двум причинам:
— Вы не полностью погасили предыдущий займ.
— Вы допустили просрочку более 30 дней по предыдущему займу.
Если вы погасили займ без просрочек, но по-прежнему не можете подать заявку на следующий, обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 24 24, +7 (778) 021 24 24.

Проверьте срок действия вашей платежной карты. Карта должна быть открытой для онлайн-платежей. Снимите запрет на онлайн-платежи на сайте вашего банка или обратитесь в контакт-центр банка.

Это специальный код из трех цифр для карт Visa или MasterCard, который вы найдете на обратной стороне карты. Этот код обеспечивает дополнительную безопасность при онлайн-платежах. Это не пин-код и не пароль, поэтому не переживайте о безопасности денег на карте. Никто не получит к ним доступ без вашего согласия.

Если на карте установлен 3D Secure-код, то введите его для авторизации карты. Если этот пароль не установлен, то сделайте несколько шагов:
— Отправьте запрос на авторизацию карты на Кредит24. Мы заблокируем небольшую сумму на вашей карте.
— Если на карте есть деньги, то вы увидите заблокированную сумму в «Личном кабинете» на сайте банка. Введите ее на Кредит24 для подтверждения карты.
— Если на карте нет денег, то позвоните в контакт-центр своего банка. Узнайте сумму последней неудачной транзакции. Введите ее на Кредит24 для подтверждения карты.

Мы отправляем деньги на именные карты Visa и Mastercard, выпущенные любым казахстанским банком. Карта должна быть открыта для онлайн-платежей. Снимите запрет на онлайн-платежи в «Личном кабинете» на сайте вашего банка или позвоните в контакт-центр банка.
  Обратите внимание — вы не можете использовать:
— Карты, предназначенные для получения пенсий или пособий. На них запрещены зачисления от других источников, кроме государственного центра по выплате пенсий.
— Зарплатные карты Kaspi Bank, которые не принимают входящие переводы.

Для получения денег вы можете использовать только свою карту. Если ваше имя и имя владельца карты не совпадают, мы отказываем в займе.

— Нажмите на «Восстановить пароль» на странице авторизации. Введите в открывшемся поле номер мобильного телефона, который указывали при регистрации. Вы получите sms-сообщение с кодом, необходимым для смены пароля.
— Если у вас нет доступа к мобильному телефону, то напишите нам на help@kredit24.kz и приложите копию удостоверения личности. Мы вышлем инструкцию по смене пароля на вашу почту.

Свяжитесь со службой поддержки: +7 (727) 355 24 24, +7 (778) 021 24 24 чтобы узнать причину блокировки. Мы можем попросить вас подтвердить ваши данные по телефону или отправить нам на help@kredit24.kz копию удостоверения личности.

Мы высылаем договор о займе на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации. Если у вас нет доступа к почтовому ящику, свяжитесь со службой поддержки: +7 (727) 355 24 24, +7 (778) 021 24 24.

В «Личном кабинете» на Кредит24. После одобрения заявки статус займа изменится на «активный», а еще мы пришлем sms-cообщение с решением.

В «Личном кабинете» на Кредит24. Во вкладке «Открытый займ» вы увидите статус займа, дату погашения и общую сумму, которую необходимо вернуть.

Для изменения адреса электронной почты, номера мобильного телефона, кодового слова, фамилии или данных удостоверения личности отправьте письмо на help@kredit24.kz и приложите копию удостоверения личности. Пароль и другую информацию о себе вы можете изменить в «Личном кабинете».

Каждую заявку на займ обрабатывает автоматизированная система, которая учитывает различные факторы. Мы не можем назвать точную причину отказа в выдаче займа. Обычно это недостаточный уровень дохода, несовпадение данных или плохая кредитная история.

Распространенные причины отказа — некорректно указанные данные, недостаточный уровень дохода или плохая кредитная история. Перепроверьте информацию в «Личном кабинете». Попробуйте вновь подать заявку на займ, если вам повысили заработную плату или вы закрыли прошлый кредит.

Закройте несколько микрозаймов без просрочек. Возьмите первый Нано-займ от 7 000 до 100 000 тенге и верните в срок. Во второй раз вы можете взять сумму до 150 000 тенге. Вы улучшаете свою кредитную историю с каждым займом, закрытым в срок.

Мы отправим деньги в течение 15 минут после одобрения заявки. Если вы выбрали способ получения на банковскую карту, то получите деньги уже через 30 минут.
А вот на банковский счет банк зачислит деньги за один рабочий день. Поступление денег займет еще больше времени, если Вы подаете заявку в выходные или праздничные дни — уточните в вашем банке.

При подаче заявки вы выбираете удобный способ получения денег: на банковский счет, банковскую карту или счет в «Казпочте». Об этом — в разделе Как получить деньги

Мы отправили деньги в течение 15 минут после одобрения заявки, но банку понадобится один рабочий день для зачисления денег на ваш счет. После того, как проверите данные счета в «Личном кабинете», свяжитесь с вашим банком, чтобы уточнить время зачисления денег.

Кредит24 рассматривает заявки на займы круглосуточно. Если вы уже брали займ, то получите деньги на зарегистрированную карту в течение получаса. Если вы не получали займы Кредит24 раньше, то деньги поступят только в рабочее время. Проверьте баланс своей карты или банковского счета утром следующего рабочего дня.

Мы отправляем деньги в течение 15 минут после одобрения заявки. Если данные IBAN указаны неверно, банк не сможет зачислить деньги. Займ будет аннулирован без штрафов и начисления вознаграждения. Внимательно проверьте реквизиты при повторной заявке: мы хотим, чтобы вы получили деньги вовремя.

Мы отправляем деньги в течение 15 минут после одобрения заявки. Выполнив таким образом свои обязательства, мы начисляем вознаграждение за пользование займом с этого момента. Зачисление денег на счет зависит от скорости работы вашего банка. Наиболее оперативный способ получения денег — на банковскую карту, деньги будут доступны уже через 30 минут.

Вернуть нам деньги просто, вот четыре возможных варианта:
— Наличными через платежные терминалы QIWI  или Касса24.
— Банковской картой в «Личном кабинете».
— С помощью электронного кошелька Qiwi Wallet и Касса24-Личная касса.
— Банковским переводом.
Подробно в разделе Как вернуть деньги.

Да, при этом вы не платите штрафы и экономите на процентах. Узнайте точную сумму остатка в «Личном кабинете». Подробно о досрочном погашении займа

У вас есть несколько вариантов:
— Верните долг наличными через терминалы QIWI или «Касса 24»: их легко найти и они не   берут комиссию за платежи Кредит24.
— Оплатите с помощью электронного кошелька QIWI wallet или «Касса24-Личная касса».
— Сделайте банковский перевод, но помните, что в этом случае деньги будут идти до 3 рабочих дней. Правильно рассчитайте сумму, которую внесете: за эти три дня тоже начисляются проценты за пользование займом.

Если вы уже подписали заявление о получении займа с помощью sms-кода, то отказаться от займа не сможете. В этом случае погасите займ досрочно и без штрафов, оплатив минимальный процент за 5 дней пользования займом.

На сайте Кредит24 можно оплатить займ с той карты, которая зарегистрирована в «Личном кабинете». Но вы можете пополнить счет электронного кошелька QIWI или «Касса 24 — Личная карта» с чужой карты, если знаете необходимые для проведения платежа данные.

Если вы внесли платеж наличными через терминалы QIWI или Касса24 и деньги не дошли, то проблема в терминале. Всегда сохраняйте чеки об оплате. Если после оплаты статус займа в «Личном кабинете» не изменился, отправьте на help@kredit24.kz копии квитанции об оплате и удостоверения личности. Мы свяжемся с поставщиком для выяснения причин.

Мы начислим штраф: 3% от суммы платежа за каждый день просрочки. Мы понимаем, что бывают серьезные причины, по которым вы не успеваете погасить займ вовремя, и продумали запасной план для таких ситуаций. Помните, что если вы не можете вовремя внести платеж, в день погашения займа вы можете перенести дату погашения без штрафов.

За 3 дня до погашения займа вы можете выбрать новую дату возврата займа в «Личном кабинете» и продлить займ на срок от 5 до 31 дней. Для этого вам предстоит подписать договор пролонгации займа с помощью sms-кода и оплатить сумму начисленного за весь срок займа вознаграждения. Узнайте подробнее, как перенести дату погашения.

Сообщение с кодом необходимо для подписания заявления на получение займа. Если вы не получили sms-код  в течение 15 минут, перезагрузите мобильный телефон. Если это не помогло, то нажмите кнопку «Повторно отправить код» в заявке. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 24 24, +7 (778) 021 24 24.

Вы заполнили все поля анкеты? Проверьте и, если ошибка повторяется, звоните в службу поддержки: +7 (727) 355 24 24, +7 (778) 021 24 24.

Мы защищаем персональные данные и несем ответственность перед клиентами. Политика конфиденциальности сервиса разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Мы заинтересованы в том, чтобы вы возвращали займы вовремя и без проблем. Трезво оцените свои финансовые возможности. Хватит ли денег на ежемесячный платеж по займу и на обязательные траты — аренду жилья, коммунальные услуги? Спокойно ли вы проживете до следующей зарплаты? Микрозаймы — это срочная помощь в трудных ситуациях, не постоянный источник дохода.

Хорошая кредитная история – это инвестиция в будущее. Когда-нибудь ваша финансовая репутация поможет получить ипотеку или кредит на развитие бизнеса. Платите по займу в срок и сумма следующего займа увеличится. Каждый микрозайм Кредит24, который вы вовремя возвращаете, улучшает вашу кредитную историю. Микрокредитные организации и банки лояльны к ответственным заемщикам.

Ждете заработную плату со дня на день, но не уверены в точной дате? Подстрахуйтесь и укажите срок выплаты займа с запасом: вы всегда сможете вернуть долг досрочно и без штрафных санкций. Постарайтесь не допустить просрочки платежа — мы будем вынуждены начислить штрафы, которые увеличат сумму задолженности. Неоплаченные вовремя займы испортят вашу кредитную историю и планы.