Часто задаваемые вопросы

Заем выдается только гражданам РК достигшим 21 года.

Необходимо заполнить и отправить заявку. Решение по Вашей заявке будет отправлено Вам на указанный номер мобильного телефона, сообщение на электронную почту, а также статус рассмотрения Заявки Вы сможете проверить в Личном кабинете на сайте.

Кредит24 осуществляет свою деятельность на всей территории РК. В любом населенном пункте, где есть интернет, и при наличии мобильного телефона, действующей банковской карты с положительным остатком, можно подать онлайн заявку на займ.

Для оформления займа Вам не нужно собирать пакет документов, достаточно заполнить один раз полную и достоверную анкету на получение займа. Для получения повторного займа нужно только выбрать сумму и срок займа в Личном кабинете и подтвердить условия Заявления на получение займа кодом из СМС сообщения.

Заявка оформляется только онлайн (через интернет) на сайте www.kredit24.kz. Если Вам понадобится помощь в заполнении Заявки, Вы можете связаться со службой клиентской поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону +7 (727) 390 24 24, напишите на электронный ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., через Skype: kredit_24, Telegram, WhatsApp или Viber (тел. +7 701 952 24 24) с 9.00 до 20.00

Если не пришло SMS в течение 15 минут, необходимо перезагрузить телефон. Если после перезагрузки SMS не пришло - воспользоваться опцией «Повторно отправить код» в форме заявки.

Подать Заявку на займ по телефону возможно, свяжитесь со службой клиентской поддержки любым удобным для Вас способом: по телефону +7 (727) 390 24 24, напишите на электронный ящик Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., через Skype: kredit_24, Telegram, WhatsApp или Viber (тел. +7 701 952 24 24) с 9.00 до 20.00, наши операторы помогут вам в заполнении онлайн формы заявки

Скорее всего, мы не смогли связаться по номерам, которые Вы указали в заявке и аннулировали решение о выдаче займа. Рекомендуем проверить верность заполнения ваших данных в личном кабинете клиента.

CVV2 (CVC2)- код для карт Visa или MasterCard - это специальное число, состоящее из 3-х цифр, которое обеспечивает дополнительную безопасность при проведении операций через интернет. Данный код, как правило, написан на обороте карты (последние три цифры на полосе для подписи).

Для прохождения процедуры авторизации карты Вам необходимо убедиться что:

1. на карте отсутствует запрет на проведение интернет транзакций
2. карта не заблокирована и является действующей

Запрет на проведение интернет транзакции можно снять обратившись в Call Center банка, выпустившего Вашу карту, либо обратившись в отделение банка, или воспользовавшись соответствующей услугой в личном кабинете на сайте Онлайн банкинга.

Обычно деньги зачисляются на карту в течение не более 15 минут с момента их отправки банком отправителя. Однако, могут возникнуть ситуации, когда деньги поступят позже. В некоторых случаях скорость поступления средств зависит от банка, выпустившего Вашу карту.

Займ перечисляется на Вашу действующую банковскую карточку номер IBAN которой вы указали в реквизитах Договора займа.

Зачисление средств на карту осуществляется в рабочее (банковское) время в срок до 5 дней, в зависимости от банка, выпустившего Вашу карту. Также Вы можете проверить верность указанных Вами реквизитов в Анкете которая сохраняется в Вашем личном кабинете на сайте.

Все возможные методы погашения представлены на нашем сайте в разделе "Как вернуть деньги".

У Вас всегда есть возможность вернуть займ до истечения срока действия Договора (до даты платежа) без штрафных санкций. В этом случае Вы можете воспользоваться теми же способами погашения, что указаны на нашем сайте в разделе "Как вернуть деньги".

Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться банковской картой для погашения задолженности по займу, Вы можете воспользоваться другими способами погашения, описанными в разделе "Как вернуть деньги" нашего сайта. Наиболее удобный из представленных способов – погашение через QIWI терминалы и терминалы Касса24, за счет широкой сети терминалов.

В этом случае применяются штрафные санкции до полного погашения задолженности.
- За каждый день просрочки начисляются проценты по основному долгу (0,1%),
- С первого дня просрочки так же начисляется штраф в размере 2,9% от суммы займа за каждый день просрочки.

После отправки нам Заявления-оферты и получения суммы займа в случае одобрения нами заявки, отказаться от займа Вы не можете. Однако, у Вас есть возможность досрочно погасить задолженность без штрафных санкций. Чем раньше Вы это сделаете тем меньше процент Вам придется заплатить за пользование займом.

Мы понимаем, что иногда из-за разных обстоятельств не удается вернуть деньги вовремя, например задержали зарплату. В этом случае вы можете продлить срок своего займа, воспользовавшись услугой продления срока займа в вашем личном кабинете. Для выбора новых условий погашения выберите срок продления займа и нажмите кнопку «Пролонгировать заем». Ознакомьтесь с новыми условиями договора (меняется срок займа), подтвердите новые условия кодом из СМС сообщения. Для окончательной активации продления срока займа оплатите вознаграждение до конца текущего дня любым удобным для вас способом:

• оплата банковской картой из личного кабинета;
• оплата наличными в QIWI-терминалах;
• оплата с электронного кошелька или карты с помощью сервиса QIWI-Wallet;
• оплата наличными в сети терминалов Касса24;
• оплата с электронного кошелька или карты через сервис Личная касса от Касса24;

Важно! Не используйте для оплаты вознаграждения при пролонгации займа банковский перевод, так как по условиям оплата вознаграждения должна быть произведена до конца дня.

На текущем этапе существования нашего сервиса такой функционал отсутствует. Тем не менее, мы предусматриваем программу лояльности к Клиентам с положительной кредитной историей, ее реализация уже запланирована.

Подать заявку на новый займ Вы можете сразу после погашения ранее полученного займа.

Компания Кредит24 официально зарегистрирована в форме Товарищества с ограниченной ответственностью в соответствии с Законодательством Республики Казахстан, что подтверждается присвоением регистрационного номера
№4992-е-1910-01-ТОО.

Мы несем ответственность перед нашими Клиентами, что подтверждается Политикой конфиденциальности сервиса. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными актами РК. Все персональные данные надежно защищены SSL протоколами и другими средствами защиты электронных данных.