Внимание! Несвоевременное погашение займа может стать причиной серьезных финансовых проблем. Рекомендации по займу>>>
Внимание! Несвоевременное погашение займа может стать причиной серьезных финансовых проблем. Рекомендации по займу>>>
Внимание!Несвоевременное погашение займа может стать причиной серьезных финансовых проблем. Подробнее
Данные стандарты разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан от 6 мая 2017 года № 62-VI «О коллекторской деятельности» (далее – Закон), несут в себе цель:
В настоящем документе используются следующие основные понятия:
Настоящий документ призван организовать правила и стандарты работы с просроченной задолженностью в компаниях, занимающихся предоставлением услуг “займы до зарплаты” методом онлайн.
Кредиторы имеют право осуществлять досудебную работу с должниками с помощью своих работников, так и с привлечение коллекторских агентств.
Кредитор вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора займа, путем:
3.2.1. При первичном взаимодействии с Должником, Кредитор обязан сообщить:
Иная информация, не предусмотренная в настоящем подпункте и не являющаяся коммерческой или иной охраняемой законами Республики Казахстан тайной, сообщается Должнику только по его требованию.
3.2.2. При взаимодействии с Должником Кредитор должен соблюдать следующие временные и количественные ограничения:
3.2.3. При взаимодействии с Должником и (или) его представителем Кредитор вправе:
фиксировать процесс взаимодействия с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях Кредитора (филиала, представительства) по месту его нахождения;
3.2.4. При взаимодействии с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом Кредитору запрещается осуществлять следующие недобросовестные действия:
К взаимодействию с Должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с Кредитором в рамках договора займа, не допускаются работники не имеющие технического и профессионального, послесреднего или высшего образования. Так же не допускаются следующие работники:
3.4.1. Должник и (или) его представитель в течение тридцати календарных дней после даты их (его) информирования Кредитором обращаются (обращается) к Кредитору с письменным заявлением об изменении условий договора займа. В письменном заявлении раскрываются сведения о причинах возникновения задолженности, других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его ходатайство об изменении условий договора займа, а также предоставляются достоверная информация об образовании, уровне доходов и расходов, о составе (членах) семьи, месте жительства, наличии имущества, иные сведения, необходимые Кредитору для рассмотрения письменного заявления и определения достаточности собственных средств должника для исполнения обязательств по договору займа.
3.4.2. Кредитор в течение пятнадцати календарных дней после дня получения письменного заявления должника рассматривает предложенные условия изменения договора займа и в письменной форме сообщает Должнику о (об):
3.4.3. В период осуществления досудебного порядка в отношении Должника Кредитор не вправе обращаться с иском в суд о взыскании его задолженности.
1. Должник вправе:
2. Должник обязан:
Кредитор имеет право взаимодействовать исключительно с организациями, входящими в реестр коллекторских агентств, в соответствии с требованиями Закона.