Наш контакт-центр +7 (727) 390-24-24 с 8:00 до 20:00
С нами уже 1 4 6 1 2 2 клиентов
Личный кабинет Вход


Коллекторы и зоны их компетенции

На сегодняшний день кредиты являются наиболее востребованным продуктом в банковской сфере. Еще несколько лет назад в период экономического подъема нашей страны у казахстанских банков уровень доверия к своим клиентам был на самой высокой планке, так как 90% займов возвращались в  указанный срок. Однако, с течением времени на страну свалился целый ряд экономических проблем, которые привели к девальвации, экономическому кризису, обесцениванию тенге, вследствие которого многие объекты малого и среднего бизнеса, функционирующие в большинстве случаев только на банковских кредитах, обанкротились, а многие люди, бравшие обычные потребительские кредиты остались без работы и средств к существованию. Неудивительно, что банки были вынуждены обратиться к услугам коллекторских компаний, чтобы вернуть свои деньги назад.

Кто такие коллекторы?

Если еще пару лет назад люди слабо представляли, что такое коллекторская компания и чем она занимается, то теперь практически каждый в курсе, что коллекторы – это лица, которые занимаются взысканием долгов с заемщиков, не оплативших долг в установленные кредитным соглашением сроки. За годы существования коллекторских компаний сложилось немало мнений о методах их работы, поэтому для того, чтобы объективно оценить деятельность коллекторов и зоны их компетенции, давайте рассмотрим обязанности и работу коллекторских организации более подробно.

Стоит отметить, что не все злостные неплательщики являются жертвами финансового кризиса. Конечно, есть люди, которые не намеренно не погашают кредит вовремя, а ввиду разных жизненных обстоятельств, таких как потеря работы, жилья, временные трудности, серьезная болезнь и так далее. Но также существуют заемщики, которые не выплачивают долг намеренно, при этом имея бизнес на подставное лицо и дорогой автомобиль, хотя официально являются безработными. Работа коллекторов заключается в доскональном анализе личности и деятельности неплательщика, чтобы выяснить причины невыплат и найти способ максимально эффективно помочь человеку вернуть долг и не влезть в последующие неприятности. Также коллекторы получают процент с заказчика по факту работы. 

Законна ли деятельность коллекторов?

Безусловно, согласно Законодательству Республики Казахстан, деятельность коллекторских компаний до недавнего времени не являлась легальной, ведь согласно опять же закону «О банках и банковской деятельности», банк не имеет права передавать информацию о своих клиентах третьим лицам без согласия заемщика. Поэтому учитывая тот факт, что деятельность коллекторских организаций не лицензировалась и не регулировалась действующим законодательством нашей страны, стать коллектором мог любой человек, зарегистрировавший ИП. Это усложняло работу коллекторов, поэтому к концу 2014 года в Казахстане вышел специальный закон о деятельности коллекторских организаций. С появлением данного закона выиграли все стороны, потому как в нем четко оговорились все рамки поведения и определенные правила. Словом, имея под собой законодательную почву, теперь заемщики не чувствуют себя в безысходном положении и получают качественное обслуживание, тогда как коллекторы имеют законное основание в получении доступа к личным данным должников.

В каких случаях коллекторы поступают нечестно?

О методах работы коллекторов говорят противоречивые вещи, которые на деле невозможно проверить. Кто-то утверждает, что некоторые коллекторские компании угрожают должникам большой пеней, судом и даже физической расправой, хотя, конечно, не имеют таких полномочий, согласно действующему законодательству. Например, давайте представим такую ситуацию: гражданин Иванов взял кредит на сумму 500 тысяч тенге в 2010 году согласно по договору банковского займа на 2 года (сумма просчитана со ставкой вознаграждения), погашает часть суммы и выбывает из заявленного графика выплаты кредита по причине банкротства. Не добившись возврата долга от гражданина Иванова, банк передает данные о неплательщике в коллекторскую компанию, которая насчитывает Иванову пеню и оповещает его о том, что теперь он должен выплатить банку уже не 500 тысяч тенге, а 1 миллион. В данном случае, модель работы коллекторской компании является незаконной и нечестной. Опираясь на законодательство нашей страны гражданин Иванов не обязан выплачивать долг в размере 1 миллиона тенге и выплачивать пеню в размере самого кредита, так как по договору банковского займа он получил сумму в 500 тысяч тенге. По сути, он должен оплатить около 100 тысяч тенге пени сверх своего основного долга, так как в случае просрочки по кредиту, пеня не может выходить за пределы десяти процентов от суммы выданного займа, а при сумме 500 тысяч тенге, песня - всего 50 тысяч тенге. Если договор заключен на два года, то это значит, что 50 тысяч тенге умножаем всего на 2. И получаем вместо 1 миллиона тенге всего 100 тысяч, которые и являются пеней за просрочку выплат по кредиту.

Безусловно, некоторые коллекторские компании часто используют не совсем правильные и честные методы сбора долгов. Однако, если проанализировать большинство случаев, то чаще всего жертвами недобросовестных коллекторов становятся невежественные люди, которые не знают своих прав и зачастую даже не читали договор о выдаче  банковского займа, чтобы ознакомиться с условиями предоставления данного займа. 

На сегодняшний день в Казахстане насчитывается чуть больше полусотни государственных и частных коллекторских компаний, количество которых значительно увеличилось с появлением действующего закона “О коллекторской деятельности” c 2014 года. Большинство из них используют достаточно деликатные и вежливые способы работы с должниками, которые, как показала практика, дают более эффективные результаты. В первую очередь, коллектор – это консультант, который встречается с заемщиком, напоминает ему о долге и обязательстве вовремя оплатить задолженность. Если коллектор видит, что человек не выплачивает долг ввиду каких-либо серьезных обстоятельств, он даже может помочь с документами, подтверждающие факт невозможности выплаты кредита в настоящий момент, чтобы решить проблему непосредственно с банком. Коллекторские компании помогают уладить конфликт с обеих сторон, вернув банку деньги и сохранив должнику нервы и репутацию. 

Как правильно вести себя с коллекторами?

Многие неплательщики боятся звонка от коллектора и всячески его избегают, тем самым совершая ошибку. Важно понять, что коллектор – это предприниматель и возврат долгов – это его бизнес, поэтому он вполне может понять вашу ситуацию, почему в данный момент вы не имеете возможность оплатить задолженность. Постарайтесь объяснить ему основные причины неуплаты и выбить отсрочку долга. Часто коллекторы, наблюдая желание человека погасить кредит, идут ему навстречу. Поэтому не стоит паниковать от звонка коллектора, достаточно поговорить и при первой же возможности стараться погашать задолженность. В основном, представители коллекторских компаний агрессивно ведут себя с мошенниками, которые намеренно не возвращают долги. 

В заключение отметим, что нынешняя ситуация в стране создала благотворную почву для развития коллекторского бизнеса. Учитывая, что большинство предприятий стремительно закрывается, наблюдается сокращение и увеличивается число невыплаченных кредитов, рентабельность коллекторских компаний только растет. Хотим пожелать вам финансовой стабильности и вовремя оплаченных кредитов, чтобы не попасть в базу данных коллекторских служб, а если вы в нее уже попали - то благополучно разрешить проблему и погасить долг. 


 Читайте также:

Поделитесь статьей с друзьями: